基本的な配送ポリシー

米国内の複数の場所への無料宅配サービスを提供しています（アラスカ、ハワイ、プエルトリコを除く）。 また、すべての製品で送料無料を提供しています。UPS、EMS、USPS を使用して、ご注文をしっかりと密封して発送します。

注文発送時間:

ほとんどの注文は午後 5 時までに行われます。 PST は同じ営業日に発送されます。 以降の注文 5:00 p。m。 PST は翌営業日に発送されます。 これらの注文の処理には、その日に受け取った注文の量によっては数時間以上かかる場合があります。

商品の種類によって、発送方法と配達時間が異なります。 以下を参照してください。

全て リアルなお尻や胴体のセックス人形 USPS、FedExによって米国の倉庫から直接送料無料です。通常、到着までに 3 ～ 5 営業日かかります。

2KG未満のその他の製品は、中国からEMSおよびUSPSで送料無料です。到着まで7～10営業日かかります。 

2KGを超えるその他の製品は、DHLによる中国からの送料無料です。それはとります 5--到着まで7営業日。 

ご注文は月曜日から金曜日 (祝日を除く) の通常営業日に発送されます。 週末のご注文は翌営業日に発送いたします。

サポートされている国

米国本土は送料無料です。 ハワイ、アラスカ、プエルトリコは含まれません。

米国以外の国では、チェックアウト ページで配送料の詳細を確認できます。 

配送業者

YOYOBANA は、配送のために FedEx、UPS、DHL、および USPS で発送します。

注文処理

注文は 24 時間以内に処理され、できるだけ早く発送されます。

お届け先の住所

軍の APO/FPO 住所と P.O.ボックスは配送にさらに時間がかかる場合があるため、私書箱はサポートしていません。ボックスのアドレス。 

到着時の注文の検査:

ご注文が運送業者によって発送された場合は、パッケージに署名する前に商品をよく調べてください。 上陸証明書に署名する前に、次の項目を確認することをお勧めします。

正しい商品が届いていることを確認してください:

梱包に損傷がないことを確認してください。 輸送中に発生する通常の損耗以上の損傷がある場合は、配送中に商品が損傷したことを示している可能性があります。

ご注文が正しく、良好な状態である場合は、パッケージに署名してください。 ただし、正しいユニットを受け取っていない場合、またはパッケージに損傷がある場合は、パッケージを拒否して、カスタマー サービス チームにメールを送信してください。 support@yoyobana。com。 注文を修正するための追加の指示を提供します。

未配達の荷物

当社の配送業者は、荷物の配送を 3 回試みます。 配達を 3 回試みた後、荷物は返送されます。 YOYOBANA.

未配達のパッケージとして、差出人への返品としてタグ付けされます。 これが発生した場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 support@yoyobana。com 再発送の手配をします。

キャンセルされた注文

私たちは、注文をできるだけ早く処理するためにあらゆる努力をします。 注文をキャンセルする場合は、注文が行われた同日の午後 2 時 (太平洋標準時) までにカスタマー サービスに連絡してください。 support@yoyobana.com.

注文のキャンセルをリクエストする際は、次の情報を必ず含めてください: 注文番号と連絡先情報。

注文状況と追跡

月曜日から金曜日 (祝日を除く) に行われたすべての注文は、倉庫からの支払いの確認後、2 ～ 3 営業日以内に処理されます。 これは、オンライン セキュリティ チェック、配送制限、支払い承認、注文の梱包と発送などの状況によって異なる場合があります。 一度受け取ったすべての注文に対して確認メールが送信されます。

通常、配送方法によっては、配送に数営業日かかる場合があります。 一部の注文は、当社の不正防止部門を通過することに注意してください。 ご注文が選択された場合、お客様に通知され、ご注文はさらに 1 営業日遅れる場合があります。 配送先住所が正しく、配送可能であることを確認してください。

注文の追跡

追跡コードは、注文が発送された電子メールに表示されます。

予定していたのに荷物が届かない場合は、下記までご連絡ください。 support@yoyobana.com お客様に代わって配送業者に連絡することで、喜んでお手伝いさせていただきます。

注：Covid-19の影響を受けるため、配信が多少遅れます。