よよばなでお買い上げいただきありがとうございます。よよばなは、お客様のショッピングの満足度に尽力しています。 何らかの理由で購入に完全に満足できない場合は、返品と返金に関するポリシーを確認することをお勧めします。

以下の条件は、お客様が当社で購入したすべての製品に適用されます。

戻り値

当社のポリシーは 60 日間続きます。 60 日以内に商品を返品すると、全額返金されます。

不良品、不正確、または不完全な商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。

返品または交換のクレームを迅速にサポートするには、注文番号、連絡先情報、写真、および損傷または欠陥に関するビデオ (該当する場合) をメールでお送りください。 クレームが解決されるまで、すべての商品と梱包材を保管しておいてください。

返品前に、返品の詳細と正しい返品先住所についてご連絡ください。 返金のためのすべての返品は、有効な RMA 番号とともに配達から 60 日以内に YOYOBANA によって承認される必要があります。 support@yoyobana。com。

また、お客様都合による返品の場合（非製品品質の問題）、返送料はお客様のご負担となります。

製品は元のパッケージで返品する必要があり、2 回目の販売には影響しませんのでご注意ください。 商品が検査のために倉庫に戻ってくると、払い戻しプロセスが開始されます。

RAM 番号

返品される各注文には、有効な返品承認 (RMA) 番号が必要です。 注文ごとに 1 つの RMA 番号のみが発行されます。異なる注文で 2 つ以上の製品が返品される場合、各注文には個別の RMA 番号が必要です。 有効な RMA 番号がない場合、返品は受け付けられません。

RMA 番号は、返品期間内に YOYOBANA サポートに連絡して取得することもできます。 RMA 番号は、発行または受領から 15 日間有効です。 

払い戻し（該当する場合）

返品の受領と検査が完了すると、受領通知がメールで送信されます。 また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。 承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しが遅れている、または不足している（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。 次に銀行に連絡してください。 多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。 上記をすべて行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 support@yoyobana。com。

交換（該当する場合）

配送時の破損・不良品に限り交換を承ります。 交換をご希望の場合は、ご購入日から60日以内に破損・不具合の内容を添えてsupport@yoyobana。comまでご連絡ください。

ギフト

アイテムが購入され、直接発送されたときにギフトとしてマークされていた場合、返品の価値に対してギフト クレジットを受け取ります。 返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主に払い戻しを行い、ギフトの贈り主はあなたの返品について知ることができます.

運送

60日を超える場合は、商品を返品するための独自の送料を支払う責任があります. 送料は返金不可です。 返金を受け取った場合、返品送料は返金から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間は異なります。

75ドルを超える商品を配送する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討する必要があります。 返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。

返品および交換ポリシーについてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

お問い合わせ

会社名：Shenzhen Yifeng Electronic Commerce Co.、Ltd
住所: No. 601F Chuangzhan Center, Shennan Avenue, Futian District, Shenzhen, 518042, Guangdong, China
メール：support@yoyobana.com
電話: +86 18675240969
月曜日～金曜日: 午前 9 時～午後 5 時 (PST)