Yoyobanaをご利用いただき、誠にありがとうございます。Yyobanaはお客様にご満足いただけるショッピング体験を提供することに尽力しております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品・返金に関するポリシーをご確認ください。

以下の条件は、お客様が当社で購入したすべての製品に適用されます。

返品

当社のポリシーは60日間有効です。60日以内に商品を返品していただければ、全額返金いたします。

不良品、不正確、または不完全な商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。

返品・交換の迅速なサポートをご希望の場合は、ご注文番号、ご連絡先、破損または欠陥に関する写真や動画（該当する場合）をメールでお送りください。ご請求が解決するまで、すべての商品と梱包材を保管してください。

ご返品前に、返品の詳細と正しい返送先住所についてお問い合わせください。返金をご希望の場合は、商品到着後60日以内に有効なRMA番号を添えてYOYOBANAにご連絡ください。 support@yoyobana.com。

また、個人的な理由で商品を返品する場合（製品品質以外の問題）、返送料はお客様のご負担となります。

商品は元の梱包のまま返品していただく必要があり、二次販売には影響しませんのでご注意ください。商品が検査のため倉庫に戻り次第、返金手続きが開始されます。

RAM番号

返品される各注文には、有効な返品承認番号（RMA番号）が必要です。RMA番号は注文ごとに1つしか発行されません。異なる注文の製品を2つ以上返品される場合は、注文ごとに別々のRMA番号が必要です。有効なRMA番号がない場合、返品は受け付けられません。

RMA番号は、返品期間内にYOYOBANAサポートにご連絡いただくことでも取得できます。RMA番号は発行または受領後15日間有効です。 

払い戻し（該当する場合）

返品を受領し、検査が完了した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は、返金手続きが開始され、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行にご連絡ください。返金が反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間が必要です。これらすべてを行っても返金が届かない場合は、下記までご連絡ください。 support@yoyobana.com。

交換（該当する場合）

配送時に破損または不良品が見つかった商品のみ交換を承ります。交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 support@yoyobana.com 購入日から 60 日以内に損傷または欠陥の説明を添えてご連絡ください。

ギフト

アイテムが購入され、直接発送されたときにギフトとしてマークされていた場合、返品の価値に対してギフト クレジットを受け取ります。返品された商品が受領されると、商品券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主に払い戻しを行い、ギフトの贈り主はあなたの返品について知ることができます.

運送

60日を超える返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間は異なります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険の購入を検討する必要があります.返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。

返品・交換ポリシーについてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よよばなへのお問い合わせ

メールアドレス: support@yoyobana.com
電話番号: +86 18675240969
月曜日～金曜日: 午前9時～午後5時（太平洋標準時）