Politiche di spedizione di base

Offriamo la consegna a domicilio gratuita in diverse località degli Stati Uniti（Eccetto Alaska, Hawaii, Porto Rico). Inoltre, offriamo la spedizione gratuita su tutti i nostri prodotti; utilizziamo UPS, EMS e USPS per spedire i vostri ordini sigillati ermeticamente.

Tempi di spedizione dell'ordine:

La maggior parte degli ordini effettuati prima delle 17:00 PST verrà spedita lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo 5:00 P.MGli ordini con consegna in PST verranno spediti il giorno lavorativo successivo. L'elaborazione di questi ordini può richiedere alcune ore o più, a seconda del volume di ordini ricevuti quel giorno.

Per diverse tipologie di prodotti, le modalità di spedizione e i tempi di consegna variano. Vedi sotto:

 

Altri prodotti inferiori a 2 kg sono la spedizione gratuita dalla Cina tramite EMS e USPS. Ci vogliono 7--10 giorni lavorativi per arrivare. 

Per altri prodotti di peso superiore a 2 kg la spedizione dalla Cina è gratuita tramite DHL. 5--7 giorni lavorativi per arrivare. 

Spediamo gli ordini nei normali giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Paesi supportati

La spedizione è gratuita per gli Stati Uniti contigui. Esclusi Hawaii, Alaska e Porto Rico.

Per altri paesi ad eccezione degli Stati Uniti, puoi controllare i dettagli delle spese di spedizione nella pagina di pagamento. 

Corrieri di spedizione

YOYOBANA effettua le consegne tramite FedEx, UPS, DHL e USPS.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore e vengono spediti il prima possibile.

indirizzo di spedizione

Indirizzi militari APO/FPO e P.O. Le scatole potrebbero richiedere più tempo per la consegna, quindi non supportiamo P.O. Indirizzo casella. 

Ispezionare il tuo ordine quando arriva:

Se il tuo ordine è stato spedito tramite corriere, ispeziona attentamente l'articolo prima di firmare la ricevuta di consegna. Ti consigliamo di verificare i seguenti elementi prima di firmare la bolla di consegna:

Assicurati di aver ricevuto l'articolo corretto:

Controlla che l'imballaggio non sia danneggiato. Se i danni sono maggiori della normale usura dovuta al trasporto, potrebbe essere dovuto a un danno durante il trasporto.

Se il tuo ordine è corretto e in buone condizioni, ti preghiamo di firmare per la ricezione del pacco. Tuttavia, se non hai ricevuto l'unità corretta o riscontri danni alla confezione, ti preghiamo di rifiutare il pacco e di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo support@yoyobana.comTi forniremo ulteriori istruzioni per correggere il tuo ordine.

Pacchetti non consegnati

I nostri corrieri effettuano tre tentativi di consegna per ogni pacco. Dopo tre tentativi di consegna, il pacco verrà restituito a YOYOBANA.

Come pacco non consegnato, verrà contrassegnato come "restituito al mittente". In tal caso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@yoyobana.com per prendere accordi per la rispedizione.

Ordini annullati

Facciamo tutto il possibile per elaborare gli ordini il più rapidamente possibile. Si prega di informare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine entro le 14:00 (PST) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine, contattandoci. support@yoyobana.com.

Quando si richiede l'annullamento di un ordine, assicurarsi di includere le seguenti informazioni: numero dell'ordine e informazioni di contatto.

Stato e monitoraggio dell'ordine

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) saranno elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento da parte del nostro magazzino. I tempi potrebbero variare in base a circostanze quali controlli di sicurezza online, restrizioni di spedizione, autorizzazione di pagamento, imballaggio e spedizione dell'ordine. Un'e-mail di conferma verrà inviata a tutti gli ordini ricevuti.

In generale, la consegna potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi, a seconda delle diverse modalità di consegna. Si prega di notare che alcuni ordini vengono elaborati dal nostro reparto antifrode. Se il tuo ordine viene selezionato, verrai avvisato e la sua consegna potrebbe subire un ritardo di un ulteriore giorno lavorativo. Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto e disponibile.

Ordine di tracciamento

Il tuo codice di tracciamento verrà mostrato nell'e-mail di spedizione dell'ordine.

Se il pacco non è arrivato dopo quanto previsto, contattaci all'indirizzo support@yoyobana.com e saremo più che felici di aiutarti contattando il corriere per tuo conto.

Nota: affetto da Covid-19, ci sarà qualche ritardo nella consegna.