Grazie per aver acquistato da Yoyobana. Yoyobana si impegna a garantire la tua soddisfazione durante i tuoi acquisti. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica su resi e rimborsi.

I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati con noi.

Resi

La nostra politica di reso ha una durata di 60 giorni. Puoi ottenere un rimborso completo se restituisci gli articoli entro 60 giorni.

Quando ricevi articoli difettosi, errati o incompleti, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo aggiustarlo.

Per un'assistenza più rapida con un reso o un cambio, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine, le tue informazioni di contatto, foto e video relativi ai danni o ai difetti (se applicabile). Conserva tutti gli articoli e il materiale di imballaggio fino alla risoluzione del reclamo.

Prima di effettuare il reso, vi preghiamo di contattarci per i dettagli e l'indirizzo di reso corretto. Tutti i resi per rimborso devono essere autorizzati da YOYOBANA entro 60 giorni dalla consegna con un numero RMA valido. Vi preghiamo di contattarci tramite support@yoyobana.com.

Inoltre, se restituisci gli articoli per motivi personali (problemi di qualità non legati al prodotto), le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e non influiranno sulla seconda vendita. Una volta che l'articolo sarà rientrato in magazzino per l'ispezione, verrà avviata la procedura di rimborso.

Numeri di RAM

Ogni ordine restituito deve essere corredato da un numero di autorizzazione al reso (RMA) valido. Verrà emesso un solo numero RMA per ordine; in caso di resi di due o più prodotti appartenenti a ordini diversi, ogni ordine richiederà un numero RMA separato. I resi non saranno accettati senza un numero RMA valido.

I numeri RMA possono essere ottenuti anche contattando l'assistenza YOYOBANA entro il periodo di reso. Il numero RMA sarà valido per 15 giorni dalla data di emissione o ricezione. 

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di notifica di ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso ci vogliono dei tempi di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@yoyobana.com.

Scambi (se applicabile)

Accettiamo cambi solo per prodotti danneggiati o difettosi al momento della consegna. Per richiedere un cambio, contattaci all'indirizzo support@yoyobana.com con una descrizione del danno o del difetto entro 60 giorni dalla data di acquisto.

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico se la restituzione avviene oltre i 60 giorni. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di reso e cambio, contattaci. Saremo lieti di assisterti.

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