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ritorna

La nostra polizza dura 60 giorni. Puoi ottenere un rimborso completo quando restituisci i tuoi articoli entro 60 giorni.

Quando ricevi articoli difettosi, errati o incompleti, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo aggiustarlo.

Per un'assistenza più rapida con una richiesta di reso o cambio, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine, le informazioni di contatto, le foto e i video relativi ai danni o ai difetti (se applicabile). Si prega di conservare tutti gli articoli e i materiali di imballaggio fino alla risoluzione del reclamo.

Prima della restituzione, ti preghiamo di contattarci per i dettagli sulla restituzione e l'indirizzo di restituzione corretto. Tutti i resi per il rimborso devono essere autorizzati da YOYOBANA entro 60 giorni dalla consegna con un numero RMA valido, ti preghiamo di contattarci tramite support@yoyobana.com.

Inoltre, se restituisci gli articoli per motivi personali (problemi di qualità non del prodotto), il trasporto di ritorno è a tue spese.

Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e non influiranno sulla seconda vendita. Una volta che l'articolo torna al magazzino per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

Numeri RAM

Ogni ordine restituito deve avere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) valido. Verrà emesso un solo numero RMA per ordine, se vengono restituiti due o più prodotti che si trovano su ordini diversi, ogni ordine necessita di un numero RMA separato. Non saranno accettati resi senza un numero RMA valido.

I numeri RMA possono essere ottenuti anche contattando l'assistenza YOYOBANA entro il periodo di restituzione. Il numero RMA sarà valido per 15 giorni dall'emissione o dalla ricezione. 

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di notifica di ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@yoyobana.com.

Scambi (se applicabile)

Accettiamo solo cambi per quei prodotti che sono danneggiati o difettosi al momento della consegna. Se desideri richiedere un cambio, contattaci all'indirizzo support@yoyobana.com con una descrizione del danno o del difetto entro 60 giorni dalla data di acquisto.

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo se supera i 60 giorni. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Contattaci per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di restituzione e cambio. Siamo più che felici di aiutarti.

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