Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yoyobana. Yoyobana engagiert sich für Ihre Einkaufszufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Richtlinien zu Rückgaben und Rückerstattungen zu lesen.
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.
Kehrt zurück
Unsere Police dauert 60 Tage. Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen zurücksenden.
Wenn Sie defekte, falsche oder unvollständige Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Abhilfe schaffen können.
Für eine schnellere Unterstützung bei einem Rückgabe- oder Umtauschanspruch senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktinformationen, Fotos und Videos zu den Schäden oder Mängeln (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um Rücksendedetails und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Alle Rücksendungen zur Rückerstattung müssen von YOYOBANA innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung mit einer gültigen RMA-Nummer autorisiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns per support@yoyobana.com.
Außerdem, wenn Sie die Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden (nicht produktqualitätsprobleme), gehen die Rückfrachten zu Ihren Lasten.
Bitte beachten Sie, dass Produkte in der Originalverpackung zurückgegeben werden müssen und den Zweitverkauf nicht beeinträchtigen. Sobald der Artikel zur Überprüfung wieder im Lager eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.
RAM-Nummern
Jede zurückgegebene Bestellung muss über eine gültige RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) verfügen. Pro Bestellung wird nur eine RMA-Nummer vergeben. Wenn zwei oder mehr Produkte aus verschiedenen Bestellungen zurückgegeben werden, benötigt jede Bestellung eine separate RMA-Nummer. Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht angenommen.
RMA-Nummern können auch erhalten werden, indem Sie sich innerhalb der Rückgabefrist an den YYOOBANA-Support wenden. Die RMA-Nummer ist nach Ausstellung oder Erhalt 15 Tage lang gültig.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yoyobana.com.
Austausch (falls zutreffend)
Wir akzeptieren nur den Umtausch von Produkten, die bei der Lieferung beschädigt oder defekt sind. Wenn Sie einen Umtausch anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yoyobana.com mit einer Beschreibung des Schadens oder Defekts innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen, wenn dies länger als 60 Tage dauert. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie Yoyobana
Firmenname: Shenzhen Yifeng Electronic Commerce Co., Ltd
Adresse: Nr. 601F Chuangzhan Center, Shennan Avenue, Futian District, Shenzhen, 518042, Guangdong, China
E-Mail: support@yoyobana.com
Telefon: +86 18675240969
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (PST)
