Основные правила доставки

<п>Мы предлагаем бесплатную доставку на дом в несколько мест в Соединенных Штатах（Кроме Аляски, Гавайев и Пуэрто-Рико.). И мы предлагаем бесплатную доставку всех наших продуктов, мы используем UPS, EMS и USPS, чтобы отправить ваши заказы очень плотно запечатанными.

Время доставки заказа:

Большинство заказов, сделанных до 17:00. PST будет отправлен в тот же рабочий день. Заказы размещены после 5:00 pм. PST будет отправлен на следующий рабочий день. Обработка таких заказов может занять несколько часов или дольше в зависимости от объема заказов, полученных в этот день.

Для разных типов товаров способ доставки и время доставки будут разными. См. ниже:

Все реалистичные попки или торс секс-куклы бесплатная доставка со склада в США напрямую USPS, FedEx. Обычно доставка занимает 3-5 рабочих дней.

Другие товары весом менее 2 кг доставляются бесплатно из Китая службами EMS и USPS. Доставка занимает 7-10 рабочих дней. 

Другие товары весом более 2 кг доставляются из Китая компанией DHL бесплатно. Занимает 5--7 рабочих дней, чтобы прибыть. 

Мы отправляем заказы в обычные рабочие дни с понедельника по пятницу (не праздничные дни). Заказы, сделанные в выходные дни, будут отправлены на следующий рабочий день.

Поддерживаемые страны

Бесплатная доставка предлагается для смежных Соединенных Штатов. Не считая Гавайев, Аляски, Пуэрто-Рико.

Для других стран, кроме США, вы можете проверить детали стоимости доставки на странице оформления заказа. 

Перевозчики

ЙОЙОБАНА доставляет товары через FedEx, UPS, DHL и USPS.

Обработка заказа

Заказы обрабатываются в течение 24 часов и отправляются в кратчайшие сроки.

Адрес доставки

Адреса военных APO/FPO и P.O. Коробки могут потребовать дополнительного времени для доставки, поэтому мы не поддерживаем P.O. Адрес ящика. 

Проверка вашего заказа по прибытии:

Если ваш заказ отправлен грузовым перевозчиком, пожалуйста, внимательно осмотрите товар, прежде чем расписываться за посылку. Перед подписанием квитанции о посадке рекомендуется проверить следующие пункты:

Убедитесь, что вы получили правильный товар:

Убедитесь, что упаковка не повреждена. Если при транспортировке произошло повреждение, превышающее нормальный износ, это может указывать на то, что ваш товар был поврежден во время транспортировки.

Если ваш заказ правильный и находится в хорошем состоянии, пожалуйста, подпишитесь на пакет. Однако, если вы получили не тот блок или обнаружили повреждение упаковки, пожалуйста, откажитесь от пакета и отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@yoyobana.com. Мы предоставим вам дополнительные инструкции по корректировке вашего заказа.

Недоставленные посылки

Наши перевозчики делают три попытки доставить посылку. После трех попыток доставки посылка будет возвращена YOYOBANA.

Как недоставленный пакет и будет помечен как возвращенный отправителю. В случае, если это произойдет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@yoyobana.com договориться о переотправке.

Отмененные заказы

Мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать заказы как можно быстрее. Пожалуйста, сообщите нашей службе поддержки клиентов, чтобы отменить заказы до 14:00 (PST) в тот же день, когда заказ был размещен, связавшись support@yoyobana.com.

При запросе на отмену заказа обязательно укажите следующую информацию: номер заказа и контактную информацию.

Статус заказа и отслеживание

Все заказы, размещенные с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников), будут обработаны в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения оплаты с нашего склада. Это может зависеть от таких обстоятельств, как онлайн-проверки безопасности, ограничения на доставку, авторизация платежа, упаковка и отправка заказа. После получения всех заказов по электронной почте будет отправлено подтверждение.

Как правило, доставка может занять несколько рабочих дней, в зависимости от различных способов доставки. Обратите внимание, что некоторые заказы проходят через наш отдел по предотвращению мошенничества. Если ваш заказ будет выбран, вы будете уведомлены, и ваш заказ может быть задержан еще на 1 рабочий день. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный и доставляемый.

Отслеживание заказа

Ваш код отслеживания будет показан в электронном письме, отправленном с заказом.

Если посылка не прибыла после того, как вы ожидали, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@yoyobana.com и мы будем более чем рады помочь, связавшись с курьером от вашего имени.

Примечание. Из-за Covid-19 доставка может быть задержана.