Спасибо за покупки в Yoyobana. Yoyobana стремится к вашему удовлетворению от покупок. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены покупкой, мы предлагаем вам ознакомиться с нашей политикой возврата и возмещения.

Следующие условия применимы ко всем продуктам, которые вы приобрели у нас.

Возвраты

Наша политика длится 60 дней. Вы можете получить полный возврат средств, если вернете свой товар(ы) в течение 60 дней.

Когда вы получаете дефектный, неправильный или неполный товар (-ы), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли исправить это.

Для более быстрой помощи с претензией по возврату или обмену, пожалуйста, отправьте нам по электронной почте номер вашего заказа, контактную информацию, фотографии и видео, касающиеся повреждений или дефектов (если применимо). Пожалуйста, сохраните все предметы и упаковочные материалы до тех пор, пока ваша претензия не будет решена.

Перед возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения информации о возврате и правильного обратного адреса. Все возвраты для возмещения должны быть авторизованы YOYOBANA в течение 60 дней с момента доставки с действительным номером RMA, пожалуйста, свяжитесь с нами по support@yoyobana.com.

Кроме того, если вы возвращаете товар(ы) по личным причинам (проблемы, не связанные с качеством продукции), обратная доставка за ваш счет.

Обратите внимание, что продукты должны быть возвращены в оригинальной упаковке и не повлияют на вторую продажу. Как только товар вернется на склад для проверки, начнется процесс возврата средств.

Номера ОЗУ

Каждый возвращаемый заказ должен иметь действительный номер разрешения на возврат товара (RMA). На один заказ будет выдан только один номер RMA; если возвращаются два или более продуктов, которые находятся в разных заказах, каждому заказу нужен отдельный номер RMA. Возвраты не будут приниматься без действительного номера RMA.

Номера RMA также можно получить, обратившись в службу поддержки YOYOBANA в течение периода возврата. Номер RMA будет действителен в течение 15 дней с момента выдачи или получения. 

Возврат средств (если применимо)

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам по электронной почте уведомление о получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата. Если ваш возврат будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо)

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен. Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен. Если вы сделали все это и все еще не получили ваш возврат, свяжитесь с нами по адресу support@yoyobana.com.

Обмены (если применимо)

Мы принимаем только те обмены, которые повреждены или имеют дефекты при доставке. Если вы хотите запросить обмен, свяжитесь с нами по адресу support@yoyobana.com с описанием повреждения или дефекта в течение 60 дней с даты покупки.

Дары

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара Вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Перевозки

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара, если прошло более 60 дней. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар дошел до вас, может различаться.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов, вам следует подумать об использовании отслеживаемой службы доставки или о покупке страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым вопросам о нашей политике возврата и обмена. Мы будем рады вам помочь.

Связаться с Yoyobana

Электронная почта: support@yoyobana.com
Телефон: +86 18675240969
С понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00 (тихоокеанское стандартное время)