요요바나에서 쇼핑해주셔서 감사합니다. 요요바나는 고객님의 쇼핑 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 어떤 이유로든 구매에 완전히 만족하지 못하는 경우 반품 및 환불 정책을 검토하시기 바랍니다.

다음 조건은 귀하가 당사와 함께 구매한 모든 제품에 적용됩니다.

보고

우리의 정책은 60일 동안 지속됩니다. 60일 이내에 상품을 반품하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.

제품에 결함이 있거나, 부정확하거나, 불완전한 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 바로잡을 수 있도록 하십시오.

반품 또는 교환 청구에 대한 더 빠른 지원을 위해 손상 또는 결함(해당되는 경우)에 관한 주문 번호, 연락처 정보, 사진 및 비디오를 이메일로 보내주십시오. 클레임이 해결될 때까지 모든 품목과 포장재를 보관하십시오.

반품하기 전에 반품 세부 정보 및 정확한 반품 주소를 위해 저희에게 연락하십시오. 환불을 위한 모든 반품은 유효한 RMA 번호와 함께 배송 후 60일 이내에 YOYOBANA의 승인을 받아야 합니다. support@yoyobana.com.

또한, 개인적인 사유로 상품을 반품하는 경우(비 제품 품질 문제), 왕복 운임은 귀하가 부담합니다.

제품은 원래 포장 상태로 반품되어야 하며 두 번째 판매에는 영향을 미치지 않습니다. 상품이 검사를 위해 창고에 다시 도착하면 환불 프로세스가 시작됩니다.

RAM 번호

반품되는 각 주문에는 유효한 RMA(반품 승인) 번호가 있어야 합니다. 주문당 하나의 RMA 번호만 발급되며, 두 개 이상의 제품이 다른 주문으로 반품되는 경우 각 주문에 별도의 RMA 번호가 필요합니다. 유효한 RMA 번호가 없으면 반품이 허용되지 않습니다.

RMA 번호는 반품 기간 내에 YOYOBANA 지원팀에 문의하여 얻을 수도 있습니다. RMA 번호는 발급 또는 수령 후 15일 동안 유효합니다. 

환불(해당되는 경우)

반품이 접수되고 검사가 완료되면 이메일로 접수 알림을 보내드립니다. 또한 환불 승인 여부도 알려드립니다. 승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용 카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

환불 지연 또는 누락(해당되는 경우)

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 이 모든 작업을 완료했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의하십시오. support@yoyobana.com.

교환(해당되는 경우)

당사는 배송 시 손상되거나 결함이 있는 제품에 대해서만 교환을 수락합니다. 교환을 원하실 경우 구매일로부터 60일 이내에 파손 또는 하자에 대한 설명과 함께 support@yoyobana.com으로 연락주시기 바랍니다.

선물

상품을 구매하고 귀하에게 직접 배송할 때 선물로 표시된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 상품이 도착하면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

상품을 구매할 때 선물로 표시되지 않았거나 선물을 주는 사람이 나중에 당신에게 주기 위해 주문을 스스로 배송한 경우, 선물을 준 사람에게 환불을 보내고 그가 당신의 반품에 대해 알게 될 것입니다.

배송

60일을 초과하는 경우 상품을 반품하는 데 드는 배송비는 귀하가 부담해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받은 경우 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환 제품이 고객에게 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

가 넘는 상품을 배송하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려해야 합니다. 반품된 품목을 받을 것이라고 보장하지 않습니다.

반품 및 교환 정책에 대해 궁금한 사항이 있으면 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

문의요요바나

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